SCRM工作流程

SCRM运营：定义、价值、实施方法与未来 在数字化时代背景下，企业与客户之间的互动方式正经历着前所未有的变革。 随着社交媒体和在线渠道的蓬勃发展，传统的客户关系管理（CRM）模式已难以满足当前企业对于客户数据整合、个性化服务以及高效互动的需求。 正是在这样的背景下，社会化客户关系管理（SCRM）应运而生，它作为一种新兴的营销策略，正逐步成为企业提升客户满意度…