用户旅程优化

引言 在数字化转型的浪潮中，用户旅程的优化成为企业提升客户体验和业务绩效的关键。客户数据平台（CDP）作为整合和分析客户数据的强大工具，能够在各个接触点提供全面的客户视图，从而为用户旅程优化提供强有力的支持。本文将探讨CDP在用户旅程优化中的核心作用，结合实际应用场景，帮助企业的CIO和CMO深入理解CDP的技术优势及其实际应用价值。 1. 用户旅程的概念 …