客户生命周期价值

在数字化转型的大潮中，企业越来越重视如何有效管理与用户的关系，提升客户的生命周期价值（CLV）。客户生命周期价值是衡量一个客户从首次接触到最终流失期间，所为企业创造的所有收入的综合指标。提升客户生命周期价值不仅意味着增加每个客户的单次购买金额，还包括延长客户的生命周期、提高客户忠诚度与复购率。而在这个过程中，私域营销和营销自动化的结合成为了提升CLV的关键。…