客户旅程管理

在数字化时代，客户旅程管理已经成为企业营销和客户关系管理的核心。客户数据平台（CDP）在这一过程中扮演着至关重要的角色。通过整合和分析客户数据，CDP不仅帮助企业深入了解客户旅程中的每个环节，还为优化客户体验提供了数据支持。本文将探讨CDP在客户旅程管理中的作用，强调其技术性和实际应用场景，旨在为企业的CIO和CMO提供深入的见解和指导。 一、客户旅程管理的…