客户体验管理

在当今竞争激烈的市场环境中，客户体验（Customer Experience，CX）已成为企业成功的关键因素之一。与此同时，客户数据平台（Customer Data Platform，CDP）作为整合和管理客户数据的强大工具，正逐渐成为企业优化客户体验的重要支撑。本文将深入探讨CDP与客户体验管理之间的关系，分析CDP在客户体验管理中的应用场景，帮助CIO和…