什么是客户分群

一文深入了解客户分群 什么是客户分群 客户分群，也称为客户细分，是企业为了更有效地进行市场竞争、提升客户满意度而采用的策略。 理论依据在于顾客需求的异质性和企业资源的有限性。客户分群是指企业在明确的战略业务模式和特定市场中，根据客户的属性、行为、需求、偏好以及价值等因素，将客户划分为不同的群体，并针对不同群体提供有针对性的产品、服务和销售模式。 客户分群的作…